Куда обратиться за помощью

Эта страница не про деньги. Она про то, что делать, если после потери тянет вернуться и отыграться (а тянет чаще, чем принято признавать), и если мысль об игре перестала быть мыслью о развлечении, а помощь в России при этом бесплатна, и просить её может любой взрослый сам, без согласия родственников, а слово «бесплатно» здесь означает именно бесплатно: ни взносов, ни «записи за деньги».

Что оплачивает государство

Лечение зависимости от игры входит в профиль «психиатрия-наркология», который покрывается полисом обязательного медицинского страхования, так что платить за приём не нужно. Обращение не требует направления от работодателя и не сообщается на работу; в государственном наркологическом диспансере по месту жительства приём ведётся бесплатно (диспансер — обычное государственное учреждение, и попасть туда можно «по полису», как к любому другому врачу).

Московская наркологическая служба

У Московского научно-практического центра наркологии есть «горячая линия» по номеру +7 (495) 709-64-04, которая работает круглосуточно. Там отвечают на вопросы о лечении и о том, куда обратиться, в том числе родственникам, и мы открывали этот номер на сайте службы в день публикации страницы, потому что чужим «спискам телефонов помощи» мы не доверяем.

Экстренная психологическая помощь

Телефон экстренной психологической помощи МЧС России, +7 (495) 989-50-50, принимает звонки круглосуточно, анонимно и без оплаты (имени называть не требуется), если звонить нужно немедленно. Линия эта общая, а не игорная, и называется она именно «экстренной», а не консультативной, так что звонить туда имеет смысл в тяжёлую минуту, когда нужен человек на другом конце, а не тогда, когда нужен план лечения.

Неотложная психологическая помощь в Москве

Городской короткий номер 051 и мобильный 8 (495) 051 — это Московская служба психологической помощи населению, которая работает круглосуточно. Служба бесплатная и консультирует в том числе по тем вопросам, которые человек сам не считает «достаточно серьёзными» для врача, хотя именно они чаще всего и приводят к следующему проигрышу.

Группы взаимопомощи

Очные встречи проводит сообщество анонимных игроков, телефон которого +7 (495) 789-21-84, а расписание публикуется на его сайте (встречи проходят и в других городах, но расписание ведёт само сообщество). Группы не являются медицинской помощью и не заменяют её, и «лечением» их называть неверно; однако многим людям они дают то, чего не даёт приём у врача раз в месяц: людей, которые проходили через то же самое.

Если звонит подросток

Для детей и подростков есть отдельный «телефон доверия», 8-800-2000-122, который бесплатен и анонимен по всей стране. Он предназначен для детей, подростков и их родителей, и обращаться туда имеет смысл в том числе тогда, когда речь идёт о ставках несовершеннолетнего, которые по закону вообще не должны были приниматься.

Чего мы не публикуем

Мы не публикуем телефонов, которые не смогли проверить, и это правило держим жёстко, потому что устаревший номер здесь обходится дороже, чем в любом другом разделе. Номера на этой странице мы открывали на сайтах соответствующих служб, а если какой-то из них перестанет отвечать, напишите нам, и мы его уберём, а не оставим «на всякий случай».

Самозапрет

С 1 сентября 2026 года в России работает государственный механизм добровольного отказа от участия в азартных играх, который в обиходе зовут «самозапретом» и который оформляется через портал государственных услуг или в многофункциональном центре. Он обязателен для всех лицензированных операторов и действует не менее двенадцати месяцев, причём отменить его раньше срока нельзя, и сделано это намеренно (смысл запрета как раз в том, что он не снимается в плохой день).

Почему мы пишем об этом здесь

Пишем мы об этом на сайте про деньги по одной причине, и она прямая. Потеря и обман усиливают желание отыграться, а предложения «вернуть деньги» приходят как раз в этот момент, поэтому страница с телефонами стоит рядом со страницами про возврат (а не в разделе «о сайте»), а не в конце.

Если звоните за кого-то другого

Если помощь нужна не вам, звонить всё равно имеет смысл, и неловкости в этом нет никакой. На всех перечисленных линиях консультируют и родственников, в том числе по вопросу о том, как говорить с человеком, который ещё не считает происходящее проблемой. Расскажут и о том, чего при таком разговоре делать не стоит.

Как мы это проверяли

Каждый номер мы открывали на официальном сайте соответствующей службы и записывали в том виде, в каком он там указан, вместе с режимом работы (круглосуточно или по часам). Эта страница пересматривается перед каждым обновлением сайта, потому что устаревший телефон помощи хуже, чем его отсутствие!